よくある質問
お買い物について
- 電話、FAX、メールでの注文は可能ですか？
- お電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
インターネットからのご注文をお願い致します。
商品カテゴリページはこちら - 注文方法が分からないのですが？
- お買い物ガイドにて、購入方法をご案内いたしております。
ご利用案内はこちら - 印の入った領収書は発行可能ですか？
- マイページの購入履歴からダウンロード可能です。PDFにて発行され、インボイス制度にも対応しています。
- 領収書を分けて発行することは可能か？
- ご注文単位での発行となるため、複数枚に分けての発行はできかねます。
- 納品書について
- 商品に納品書を同梱してお送りしております。
- 送料は合板１枚ごとにかかるのでしょうか？
- 送料は合板の大きさ、総重量により決まります。
送料についてはこちら - カートの入力内容の確認、送信でエラーが発生しました
- ページを再読み込みし、注文確認メールの受信をご確認ください。
- クレジット決済ができないのですが
- クレジット決済画面は決済代行会社のシステム（イプシロン）を利用しています。決済ページが表示されない、エラーになるなどの不具合が発生した場合は、ブラウザを変更する・Cookieを削除する・端末を再起動するなどをお試しください。それでも解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- カットした板が欲しいのですが？
- 見積もりページをご確認ください。
現在はトップページにも見積作成フォームを設置しておりますので、そちらからもご依頼いただけます。 - どのような支払方法がありますか？
- クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
- お支払期限はありますか？
- 銀行振込の場合、ご注文後7日以内にご入金をお願いいたします。
- 商品の包装・ラッピングの可能ですか？
- 申し訳ありません。包装・のし・ラッピングには対応しておりません。
- 支払い方法の変更は可能ですか？
- ご注文完了後の変更はできかねます。
- 請求書による支払いは可能ですか？
- 法人のお客様に限り、請求書によるお支払いに対応しております。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。
会員登録について
- 会員登録の本人確認メールが届きません。
- 迷惑メール設定をご確認のうえ、再送をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 会員登録内容を変更したい。
- マイページの「会員登録内容変更」より変更可能です。
- パスワードを忘れました。
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再発行が可能です。
お問い合わせ・見積もりについて
- 見積もりをお願いしたいのですが。
- 見積依頼フォームをご利用ください。複雑な加工は info@plywood-ac.shop へ下記内容を記載し送信ください：
・お名前・フリガナ・送り先住所・電話番号
・寸法図、CAD図、DXFデータなどの添付 - 問い合わせの返信はいつもらえますか？
- 通常は翌営業日中、混雑時は2営業日以内にお問い合わせフォームよりご返信いたします。
配送について
- 送料はいくらですか？
- 送料についてはご利用案内ページをご覧ください。
- 配送業者を指定できますか？
- 申し訳ありません、配送業者の指定はできません。
- 複数の配送先に送れますか？
- 1回の注文につき配送先は1箇所のみです。分けてご注文ください。
- 自宅以外でも受け取れますか？
- ショッピングカートで配送先を追加可能です。
- 配達日時指定はできますか？
- 配送状況により異なるため、出荷後の伝票番号でご確認ください。
- 離島に送れますか？
- 可能です。一部地域は別途送料が発生する場合があります。
- 商品が間違って届いた／不足／破損していた
- 注文番号と詳細をお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応いたします。
加工について
- 合板はカットできますか？
- カット見積もりフォームよりご依頼ください。
トップページにも見積作成フォームが設置されておりますので、あわせてご利用ください。 - 加工費用はどれくらいですか？
- 内容により異なるため、まずはお見積りをお願いします。
- 型紙を送って型抜きしてもらえますか？
- 可能です。大きいサイズは分割対応となります。
- ノコ刃の厚さは？
- 刃厚は約3mmです。
サイズについて
- 希望サイズの製作は可能ですか？
- お問い合わせより、商品名・数量・カットサイズをご連絡ください。
トップページにも見積作成フォームを設置しておりますので、あわせてご利用ください。
塗装について
- おすすめの塗料はありますか？
- 塗料の取り扱いはございません。
- 塗装はしてもらえますか？
- 塗装サービスには対応しておりません。
品質について
- 寸法の誤差範囲は？
- 厚み・長さともに±1mmが許容範囲です。
- ひびやキズの基準は？
- 出荷時に確認していますが、不備があればご連絡ください。
ただしラワン合板は下地材としての扱いのため、表面にもキズがあっても許容範囲内としています。ご了承ください。
合板について
- 一番強度の高い合板は？
- ラワン合板が最も強度が高いです。
- ランバーの特徴は？
- 軽量で反りが少なく、家具の芯材に適しています。
- 反りが少ない板は？
- 厚さ18mm以上のラワンランバーまたはシナランバーをおすすめします。
- 塗装に適した合板は？
- シナ合板・シナランバーがおすすめです。
- ビスが効きやすい板は？
- 15mm以上のラワン合板、シナ合板がおすすめです。
- オーダー家具の製作は？
- 個人様は不可。業者様は状況により対応可能です。
- 屋外に適した合板は？
- 特類・1類の耐水合板をご利用ください。塗装による防水処理を推奨します。
発送について
- 発送までの目安は？
- 商品により異なりますが、通常1〜2営業日で発送可能です。
- カット商品の発送は？
- 在庫あり：当日〜3日、在庫なし：1〜5営業日で発送いたします。
- 繁忙期の遅延は？
- 遅れる場合は事前にご連絡いたします。